peppiolino

Salve a tutti, sono un nuovo iscritto. Hò poca dimestichezza con il computer, qualcuno di voi può darmi un aiutoin merito a ciò: Possiedo un pc compaq con windows 7 è come detto con poca dimestichezza un mese fà hò scaricato un programma che aiuta nel tenere pulito il registro ecc.( reeg sek, advanced.) , dopo alcuni giorni il pc non andava si spegneva, mi veniva fuori uns schermata dicendo che aveva perso un file .sys . A questo punto ho fatto una scansione completa trovando 2 virus nella cartella reg.seek ed eliminati , sono riuscito a fare tutti i controlli e mi dice che tutto ok, il problema e che non mi legge più il masterizzatore di marca hp a dh 16 ablh sata cd rom device non compare più nelle risorse - sono andato in gestione dispositivi e lo segnala con il triangolo giallo, ho provato a disinstallarlo ed reinstallarlo ma nulla e cambiato in proprietà driver dice " Impossibile caricare il driver di dispositivo per questo hardware. Il driver potrebbe essere danneggiato o mancante. (Codice 39)" con quel codice è vero che debbo reinstallare il sistema operativo, non lo volevo perchè perdo office 2010 regalatomi con una sola opzione di installazione. Se qualcuno mi può aiutare ringrazio in anticipo e buona serata.. peppiolino

salve a tutti sono giuseppe questa è la mia prima partecipazione ad un forum ......... grazie

scusate i programmi sono reg seeker e cleaner, con il ripristino sono tornato indietro ma non hò risolto nulla. Il compuer è dotato di vari programmi hp per risolvere eventuali problemi, io li ho provati quasi tutti, hò fatto tutti i vari test, non riesco a fare quello sulle unità ottiche perchè non mi legge il masterizzatore, mi stò ostinando a cercare una soluzione ma non ci riesco, si avvale sempre di più l'idea di reinstallare il sistema operativo.... a con i dischi di ripristino che ho creato posso riprististinare solo alcuni componenti oppure no? grazie e buona notte