lauraec

E' lento nel riconoscere tutte le periferiche collegate più che all'avvio del sistema operativo. Trovo anche il browser infetto da v9 e non so cos'altro e mi reindirizza a pagine indesiderate che non sono riuscita a togliere nemmeno con le scansioni suggeritemi. Inoltre non riconosce una stampante epson wf2520 (segnala: dispositivo USB non riconosciuto) nonostante carichi i driver correttamente. Ho seguito i passi indicati per postare il log di HiJackThis ma, avendo come sistema operativo Win 8.1, non sono riuscita a eseguire Comboxfix. Allego comunque il file. Grazie hijackthis.txt

Grazie Pike. Ho eseguito Malwarebytes e posto il log. Ho scaricato ADWCleaner fatto la scansione e allego il log. Poiché ho eseguito Malwarebytes prima di ADWCleaner l'ho rifatto e allego anche il log del secondo passaggio. Norton non aveva individuato nulla. Per il momento non ci sono state variazioni apprezzabili. LogMalwarebytes.txt LogAdwCleanerRiavvio.txt malwerebytes2.txt

Ho tentato di fare tutte le scansioni indicate in "Prima di Postare il Log di Hijackthis", ma la scansione di ComboFix si è bloccata, il pc è andato in crash per ben 2 volte, pertanto posto il log così com'è a questo punto. Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2 Scan saved at 21.28.17, on 30/06/2012 Platform: Windows XP SP3 (WinNT 5.01.2600) MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.17110) Boot mode: Normal Running processes: C:\WINDOWS\System32\smss.exe C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe C:\WINDOWS\system32\services.exe C:\WINDOWS\system32\lsass.exe C:\Programmi\IObit\Advanced SystemCare 5\ASCService.exe C:\WINDOWS\system32\ibmpmsvc.exe C:\WINDOWS\system32\svchost.exe C:\WINDOWS\System32\svchost.exe C:\WINDOWS\system32\svchost.exe C:\WINDOWS\Explorer.EXE C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe C:\Programmi\File comuni\Apple\Mobile Device Support\AppleMobileDeviceService.exe C:\WINDOWS\system32\bgsvcgen.exe C:\Programmi\Bonjour\mDNSResponder.exe C:\WINDOWS\System32\svchost.exe C:\Programmi\IBM\IBM Rapid Restore Ultra\rrpcsb.exe C:\PROGRA~1\Alice\ALICEE~1\app\pppoeservice.exe C:\WINDOWS\System32\QCONSVC.EXE C:\WINDOWS\System32\svchost.exe C:\WINDOWS\system32\TpKmpSVC.exe C:\Programmi\Lenovo\TrackPoint p4serv.exe C:\WINDOWS\System32\igfxtray.exe C:\WINDOWS\System32\hkcmd.exe C:\PROGRA~1\ThinkPad\PkgMgr\HOTKEY\TPHKMGR.exe C:\WINDOWS\system32\rundll32.exe C:\PROGRA~1\ThinkPad\UTILIT~1\EzEjMnAp.Exe C:\Programmi\IBM\Messages By IBM\ibmmessages.exe C:\WINDOWS\system32\dla fswctrl.exe C:\IBMTOOLS\UTILS\ibmprc.exe C:\Programmi\ThinkPad\ConnectUtilities\QCTRAY.EXE C:\Programmi\ThinkPad\ConnectUtilities\QCWLICON.EXE C:\WINDOWS\system32\RunDll32.exe C:\PROGRA~1\ALICET~1\SMARTB~1\MotiveSB.exe C:\PROGRA~1\ALICET~1\vendors\AliceRE\content emplate\DRIVEN~1\syncer\MCCITR~1.EXE C:\Programmi\iTunes\iTunesHelper.exe C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe C:\Programmi\ThinkPad\PkgMgr\HOTKEY\TPONSCR.exe C:\Programmi\Windows Media Player\WMPNSCFG.exe C:\Programmi\IObit\Advanced SystemCare 5\ASCTray.exe C:\Program Files\Digital Line Detect\DLG.exe C:\Programmi\ThinkPad\PkgMgr\HOTKEY_1\TpScrex.exe C:\Programmi\FinePixViewer\QuickDCF2.exe C:\Programmi\WinZip\WZQKPICK.EXE C:\Programmi\iPod\bin\iPodService.exe C:\WINDOWS\system32\wscntfy.exe C:\Programmi\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft....k/?LinkId=54896 R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://msn/ R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft....k/?LinkId=54896 R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = about:blank R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyServer = http=127.0.0.1:5555 R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyOverride = 127.0.0.1;192.168.1.1;<local>;*.local R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Collegamenti O2 - BHO: (no name) - {02478D38-C3F9-4efb-9B51-7695ECA05670} - (no file) O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Programmi\Adobe\Acrobat 6.0\Reader\ActiveX\AcroIEHelper.dll O2 - BHO: (no name) - {65134FDF-F8A5-4B3D-91D9-CDF273CFD578} - (no file) O3 - Toolbar: (no name) - {99079a25-328f-4bd4-be04-00955acaa0a7} - (no file) O4 - HKLM\..\Run: [s3TRAY2] S3Tray2.exe O4 - HKLM\..\Run: [TrackPointSrv] %ProgramFiles%\Lenovo\TrackPoint p4serv.exe O4 - HKLM\..\Run: [igfxTray] C:\WINDOWS\System32\igfxtray.exe O4 - HKLM\..\Run: [HotKeysCmds] C:\WINDOWS\System32\hkcmd.exe O4 - HKLM\..\Run: [TPKMAPHELPER] C:\Programmi\ThinkPad\Utilities\TpKmapAp.exe -helper O4 - HKLM\..\Run: [TPHOTKEY] C:\PROGRA~1\ThinkPad\PkgMgr\HOTKEY\TPHKMGR.exe O4 - HKLM\..\Run: [bMMLREF] C:\Programmi\ThinkPad\Utilities\BMMLREF.EXE O4 - HKLM\..\Run: [bMMMONWND] rundll32.exe C:\PROGRA~1\ThinkPad\UTILIT~1\BatInfEx.dll,BMMAutonomicMonitor O4 - HKLM\..\Run: [TP4EX] tp4ex.exe O4 - HKLM\..\Run: [EZEJMNAP] C:\PROGRA~1\ThinkPad\UTILIT~1\EzEjMnAp.Exe O4 - HKLM\..\Run: [uC_Start] C:\Programmi\IBM\Updater\\ucstartup.exe O4 - HKLM\..\Run: [ibmmessages] C:\Programmi\IBM\Messages By IBM\\ibmmessages.exe O4 - HKLM\..\Run: [updateManager] "c:\Programmi\File comuni\Sonic\Update Manager\sgtray.exe" /r O4 - HKLM\..\Run: [dla] C:\WINDOWS\system32\dla fswctrl.exe O4 - 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O4 - Global Startup: ExifLauncher2.lnk = C:\Programmi\FinePixViewer\QuickDCF2.exe O4 - Global Startup: Microsoft Office.lnk = C:\Programmi\Microsoft Office\Office\OSA9.EXE O4 - Global Startup: Porta Symantec Fax Starter Edition.lnk = C:\Programmi\Microsoft Office\Office\1040\OLFSNT40.EXE O4 - Global Startup: WinZip Quick Pick.lnk = C:\Programmi\WinZip\WZQKPICK.EXE O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\WINDOWS\system32\msjava.dll O9 - Extra 'Tools' menuitem: IBM Java Console - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\WINDOWS\system32\msjava.dll O9 - Extra button: (no name) - {85d1f590-48f4-11d9-9669-0800200c9a66} - C:\WINDOWS\bdoscandel.exe O9 - Extra 'Tools' menuitem: Uninstall BitDefender Online Scanner - {85d1f590-48f4-11d9-9669-0800200c9a66} - C:\WINDOWS\bdoscandel.exe O9 - Extra button: (no name) - {B205A35E-1FC4-4CE3-818B-899DBBB3388C} - C:\Programmi\File comuni\Microsoft Shared\Encarta Search Bar\ENCSBAR.DLL O9 - Extra button: ClickPotato - {B58926D6-CFB0-45d2-9C28-4B5A0F0368AE} - C:\WINDOWS\System32\shdocvw.dll O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Programmi\Messenger\msmsgs.exe O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Programmi\Messenger\msmsgs.exe O11 - Options group: [JAVA_IBM] Java (IBM) O15 - Trusted Zone: http://www.eset.com O16 - DPF: {4B54A9DE-EF1C-4EBE-A328-7C28EA3B433A} (Bitdefender QuickScan Control) - http://quickscan.bit...m/qsax/qsax.cab O16 - DPF: {5D86DDB5-BDF9-441B-9E9E-D4730F4EE499} (BDSCANONLINE Control) - http://download.bitd...can8/oscan8.cab O16 - DPF: {7530BFB8-7293-4D34-9923-61A11451AFC5} - http://download.eset...lineScanner.cab O23 - Service: Advanced SystemCare Service 5 (AdvancedSystemCareService5) - IObit - C:\Programmi\IObit\Advanced SystemCare 5\ASCService.exe O23 - Service: Apple Mobile Device - Apple Inc. - C:\Programmi\File comuni\Apple\Mobile Device Support\AppleMobileDeviceService.exe O23 - Service: B's Recorder GOLD Library General Service (bgsvcgen) - B.H.A Corporation - C:\WINDOWS\system32\bgsvcgen.exe O23 - Service: Servizio Bonjour (Bonjour Service) - Apple Inc. - C:\Programmi\Bonjour\mDNSResponder.exe O23 - Service: Firebird Server - MAGIX Instance (FirebirdServerMAGIXInstance) - MAGIX® - C:\Programmi\MAGIX\Common\Database\bin\fbserver.exe O23 - Service: Servizio di Google Update (gupdate) (gupdate) - Google Inc. - C:\Programmi\Google\Update\GoogleUpdate.exe O23 - Service: Servizio Google Update (gupdatem) (gupdatem) - Google Inc. - C:\Programmi\Google\Update\GoogleUpdate.exe O23 - Service: IBM Rapid Restore Ultra Service - Unknown owner - C:\Programmi\IBM\IBM Rapid Restore Ultra\rrpcsb.exe O23 - Service: IBM PM Service (IBMPMSVC) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\ibmpmsvc.exe O23 - Service: Servizio iPod (iPod Service) - Apple Inc. - C:\Programmi\iPod\bin\iPodService.exe O23 - Service: lxbs_device - Lexmark International, Inc. - C:\WINDOWS\system32\lxbscoms.exe O23 - Service: PPPoE Service (PPPoEService) - Unknown owner - C:\PROGRA~1\Alice\ALICEE~1\app\pppoeservice.exe O23 - Service: QCONSVC - IBM Corp. - C:\WINDOWS\System32\QCONSVC.EXE O23 - Service: IBM KCU Service (TpKmpSVC) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\TpKmpSVC.exe O23 - Service: UPnPService - Magix AG - C:\Programmi\File comuni\MAGIX Shared\UPnPService\UPnPService.exe O23 - Service: VSSERV - Unknown owner - C:\Programmi\Bitdefender\Bitdefender 2012\vsserv.exe (file missing) -- End of file - 9843 bytes Grazie.

Scusa la pausa ma il periodo estivo mi ha un po' distratto... Ho seguito le tue ultime indicazioni e poi ripetuto la procedura TFC, OTC e Combofix ma nulla di nuovo, medesime segnalazioni e identico risultato, devo spegnere il pc brutalmente. Però funziona e naviga discretamente e direi che ci hai veramente aiutato molto. Grazie infinite! Avresti ancora voglia di consigliarmi un antivirus da installare che sia efficace ma leggero? Grazie di tutto!!!

Dunque, ho rifatto il tutto a partire da TFC e stavolta OTC ha fatto esattamente come mi avevi indicato. E' ripartito ComboFix ma fa esattamente la stessa cosa di prima (vedi le immagini che ti avevo allegato). Ora io nella traybar non ho alcun antivirus attivo le uniche icone visibili sono il volume, la rete e lo scudetto di windows che mi segnala che windows non è protetto. Nel pannello di controllo non ci sono antivirus da disinstallare (ho provato anche con Uninstaller) e non so dove possa essere questo AntiVir Desktop che viene rilevato da ComboFix e che, credo, sia la causa di questo malfunzionamento.

Ho un netbook eMachines eM350 con installato Windows 7 Starter che va in stallo e diventa inutilizzabile. Ci metto ore anche per copiare un file da un posto ad un altro o per installare una memoria con la porta usb e ad ogni finestra appare un orribile (Non risponde). Ho cercato di fare tutti gli step indicati ma MalwareByte va in crash dopo 2 / 3 minuti circa di scansione (ho provato già 6 volte). Ho comunque fatto il resto e ora posto il log di HiJack. Allego anche quello di Combofix, nel caso possa essere utile... Grazie. hijackthis.log combofix.txt

D'accordo, forse è stato un po' radicale ma ora è un'altra vita, sembra rinato. Vergognosamente impariamo ad usare questi dispositivi senza leggere le istruzioni, cliccando a destra e a manca senza capire ciò che facciamo e senza conoscerli mai, a parte pochi illuminati ;-), mi riferisco a me e a miei familiari, ovviamente. Ora scusa se approfitto ancora di te ma come mi consigli di procedere? Io pensavo di disinstallare Norton (la versione di prova di 60 giorni) ma quale antivirus leggero ed valido potrei installare? Poi scaricare il service pack 1, che dici? E' il caso di fare la deframmentazione o il ripristino ha già provveduto? Ti sono visceralmente riconoscente.

Urka! 1000 Grazie. Allora pensi anche tu che possa essere una valida alternativa per risolvere la situazione?

Spazio libero su disco 96,5 GB. Sigh! Sarei tentata di formattare e reinstallare il s.o. ma come fare senza cd e, soprattutto, senza lettore cd?

...mm, non so, ma non mi pare che le cose procedano come dovrebbero. All'esecuzione del comando combofix /unistall sembra che ignori l'opzione ed esegue Combifix come le volte precedenti in cui ho tentato di eseguirlo, è così che deve fare?

Ho provato ad installare l'aggiornamento del service pack 1 ma mi restituisce questa segnalazione. Che fare?

Procederò come mi hai suggerito ma prima mi piacerebbe che potessi dare un'occhiata a queste due segnalazioni: una l'ho trovata nel Centro Operativo (?) Origine Programma di installazione dei moduli di Windows Riepilogo CbsPackageServicingFailure2 Data ‎04/‎08/‎2012 15:56 Stato Sono necessari ulteriori dati Firma del problema Nome evento problema: CbsPackageServicingFailure2 Stack Version: 6.1.7601.17592 Package: Package_for_KB2719985 Version: 6.1.1.0 Architecture: x86 Culture: unknown Status: 8007045d Failure Source: Stage Start State: Resolved Target State: Installed Client Id: WindowsUpdateAgent Versione SO: 6.1.7600.2.0.0.768.11 ID impostazioni locali: 1040 File che aiutano a descrivere il problema CbsPersist_20120504141917.cab CbsPersist_20120508064600.cab CbsPersist_20120511120959.cab CbsPersist_20120511190052.cab CbsPersist_20120802185601.cab CBS.log Sessions.xml poqexec.log setupapi.dev.log Ulteriori informazioni sul problema ID bucket: 3106937830 e l'altra è apparsa poco fa (te la allego). ...sono un po' preoccupata, è il caso di esserlo?

La deframmentazione è preferibile farla prima o dopo l'installazione degli aggiornamenti? Nel frattempo sono riuscita ad allegare l'elenco degli aggiornamenti...

Ops... direi di no. E' possibile che sia questo il problema? Ho cercato nel pannello di controllo ma non ho visto service pack installati e nella finestra proprietà della voce Computer non vedo indicazione alcuna del service pack. Ho trovato invece degli avvisi su aggiornamenti non installati (11) tra cui il service pack 1. Ora, siccome l'abbiamo riavviato più e più volte e nonostante dicesse di installare gli aggiornamenti questi non hanno avuto buon esito, immagino sia meglio farlo uno per volta. Puoi indicarmi l'ordine con cui è meglio farlo? Come sono elencati in Update o prima il Service Pack e poi tutti gli altri? Se riesco a collegarmi col netbook ti mando anche un'immagine dell'elenco ma intanto mi è impossibile. ...la storia dell'"illuminato" non era ironica, tra l'altro ritengo che il titolo calzi a pennello, volevo solo ringraziarti. Intimidita dalla mia goffaggine e onorata dal fatto di poter contare sulla tua esperienza ho usato quell'espressione, scusa se ti ha infastidito. Era, ed è, un grazie sincero.

Grazie mille! Che fortuna ricevere attenzione da un "illuminato" come te, grazie, vado subito a scaricarlo. Ho cominciato a fare ciò che mi hai suggerito e devo dire che almeno la navigazione va molto meglio ;-). Mi segnala però quest'errore (te lo allego) per questo mi sono fermata prima di fare la deframmentazione.

Studia come geometra e credo sia uno dei programmi che gli interessano. Comunque grazie, seguirò le tue istruzioni e ti farò sapere com'è andata... semmai ti chiederò una mano per installare Ubuntu ;-) Grazie mille per tutto!

Ho lanciato OTC ma con il collegamento attivo si è avviato il browser che ho chiuso (immagino sbagliando, chiedo venia per mia inettitudine). Rifacendo il tutto chiede subito il riavvio del sistema, elimina l'icona di OTC ma non quella di Combofix, procedo comunque? Scusa ancora e grazie.

Hai ragione sulla lentezza del netbook ma prima si lasciava usare, per scrivere, per navigare, per giocare (sigh! mio nipote ha 17 anni) ora invece non si può fare nulla. Non so se la cosa può essere indicativa ma avevo fatto la scansione online di bitdefender che ha segnalato che il sistema non era infetto. Ora il modello preciso non so dirtelo ma ha ti riporto i dati della schermata proprietà: Produttore - eMachines Prodotto - eM350 Classificazione - 2,4 indice prestazioni windows Processore - Intel Atom CPU N450 @ 1,66 Ghz 1,67 Ghz RAM - 1,00 GB Tipo sistema - a 32 bit

Scusa se rispondo solo ora ma ho grossi problemi con la linea, ho stampato tutto e scaricato i programmi che mi indichi, conto di fare il tutto oggi o domani (il portatile è di mia cognata ;-). Tra l'altro ho in mano anche il netbook di mio nipote che va in crash. Vado ad aprire un'altra discussione... Grazie mille!

L'ho lasciato lavorare per tutta la notte ma l'indomani era tutto bloccato (nonostante avessi disattivato screen saver e risparmio energetico). L'ho ritrovato dopo 8 ore alla stessa schermata blu col cursore lampeggiante (la terza che ho allegato l'ultima volta). Però, ripeto, va già molto meglio e lo devo a te. Grazie.

Combofix non vuole proprio saperne di completare la scansione. Nonostante abbia disinstallato l'antivirus mi segnala ancora la presenza antivir, potrebbe essere questo il motivo del suo blocco? Hai altro da suggerirmi? Allego le due segnalazioni e la finestra in cui rimane Combofix. Grazie mille.

Eccomi. Allego il log di Malwarebytes. Non vorrei essere precipitosa ma mi pare sia già mooolto più veloce. Grazie 1000! mbam-log-2012-07-01 (21-59-08).txt

Ho fatto passare combofix e hiJack, vi allego i due log. Grazie Non riesco ad allegarli li posto qui, scusate. combo.txt hjick.txt

La scansione con ESET ha trovato 49 file infetti. Per esagerare ho voluto provare anche Bitdefender ma, non so per quale motivo, la scansione non è stata eseguita (failed). Dopodiché ho riprovato ad eseguire il file dei driver consigliatomi ma non ho sortito alcun risultato. Ho provato anche a disinstallare le periferiche sperando che le reinstallasse al nuovo riavvio ma niente di fatto. Comunque allego il log di HiJack dopo le varie vicissitudini. EDIT Scusa, non avevo visto la tua risposta, ho già collegato un mouse usb che viene riconosciuto perfettamente dal mio portatile ma non da quello di mio cognato. EDIT Eureka! All'ennesimo tentativo almeno il mouse usb ora viene riconosciuto mentre il suo puntatore incorporato no, ma è già moooltissimo!. Grazie a tutti. EDIT Non chiedetemi come mai ma ora (dopo ennesimo riavvio) pare rispondere anche il puntatore incorporato. Ho installato un nuovo antivirus free (Panda Cloud, l'ho visto recensito bene sul sito e mi sono lasciata convincere). Non è proprio un lampo all'avvio ma mi pare decisamente migliorato. Che dite? Posso stare tranquilla per un po'? EDIT Ho fatto girare Panda Cloud che mi ha restituito una segnalazione di un virus non neutralizzato (Adware/WindowEnhancer) in C:\WINDOWS\system32\SBUtils. Potrei eliminare tutta al cartella? Oppure fa parte del sistema operativo. Che posso fare?

Ora sta girando (ho riattivato l'add-on necessario) ed ha trovato, per ora, tre trojan. Sono piuttosto impedita per il mancato riconoscimento del mouse e ci metto molto più tempo del dovuto.