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  1. Ciao Ele, Mi chiamo Daniel e lavoro per un servizio esterno d'assistenza di Symantec. Questi sono segni che sul computer è presente un'infezione. Provare a installare la versione più recente di Norton Antivirus http://www.norton.com/it/nav09, scaricare le definizioni più recenti da http://www.symantec.com/avcenter/download/pages/US-N95.html ed eseguire una scansione completa del sistema. In questo modo è possibile rilevare l'infezione ed eliminarla. Per assistenza, contattare il gruppo che si occupa di rimozione virus http://www.symantec.com/it/it/norton/suppo...emium_virus.jsp. Tanti saluti, Daniel Norton Forum Assist Team
  2. In effetti ho pensato la stessa cosa e allora ho reinstallato il Norton. Adesso il Norton funziona, ma quando avvio il pc è sempre lentissimo e non riesco a capire il perchè. Ciao giop1968, Mi chiamo Peter e lavoro per un servizio esterno d’ assistenza di Symantec. Abbiamo inoltrato la questione all’ assistenza alla clientela di Symantec e abbiamo ricevuto la risposta seguente: Se hai una versione del 2006, 07 o 08, puoi fare l’aggiornamento gratuitamente (se hai Windows XP Service Pack 2 o Vista), scaricando la versione di prova da www.symantec.com/trial-it. Durante l'installazione, la tua versione attuale sarà rimossa e sostituita da quella del 2009. L'abbonamento verrà automaticamente rilevato e aggiunto alla versione 2009. Dopo l'installazione, esegui una scansione completa del sistema per verificare se c'è ancora qualche malware. La versione 2009 è leggera e non rallenta il computer. Lo prova per favore e dimmi se il tuo problema è risolto. Un feedback sarebbe strepitoso! Tanti saluti, Peter Norton Forum Assist Team
  3. Ciao Max, sono Peter e lavoro per un servizio esterno d' assistenza di Symantec. Abbiamo inoltrato la questione all' assistenza alla clientela di Symantec e abbiamo ricevuto la risposta seguente: 1) Sì, puoi ripristinare il tuo sistema, se hai una sua immagine. Attenzione! Se hai un'infezione, devi essere sicuro di aver creato l'immagine Ghost prima di essere infettato. La soluzione migliore per essere protetto potrebbe essere quella di acquistare Norton Antivirus. 2) Se hai davvero un'infezione grave, e non riesci a sbarazzartene, formattare e ripristinare il tuo computer con ghost è una buona soluzione. 3) Per fare il boot del DVD, devi andare nell'opzione BIOS (premere ESC o DEL durante l'avvio, dipende dal computer, di solito è scritto sullo schermo), poi dovresti avere una scelta con l'opzione di avvio, devi solo impostare il lettore DVD prima del disco rigido Lo prova per favore e dimmi se il tuo problema è risolto. Un feedback sarebbe strepitoso! Tanti saluti, Peter Norton Forum Assist Team