Alice, Router Sweex, Problemi Di Accesso Ad Un Sito Online

[buzzymicia]

Salve,

una persona per cui ho creato un sito web mi dice di non riuscire ad accedervi dal computer che ha nel suo studio, invece da casa lo vede, ed effettivamente il sito è online. Per tutti gli altri siti non ha alcun problema e vede anche pagine di altri domini hostati sullo stesso server del sito incriminato.

Il sito in questione è costruito in semplice html con un header e un footer richiamati tramite php, ma non contiene scripts, java o qualsiasi altro codice che possa essere interpretato come dannoso da firewall e affini.

Il computer coi problemi è un XP, connessione Alice, router Sweex lw055

Ho già provato con questi step:

- pulizia files temporanei vari con ccleaner e riavvio del pc

- riavvio router

- inserimento ip/dominio del sito in questione nel file hosts di windows

ma non funziona

Avete altri suggerimenti?

Le ho fatto fare un ping e un tracert e questi sono i risultati, solo che non so come interpetarli, qualcuno può aiutarmi?

C:\Documents and Settings\utente>ping sito.it

Esecuzione di Ping sito.it [65.98.88.50] con 32 byte di dati:

Richiesta scaduta.

Richiesta scaduta.

Richiesta scaduta.

Richiesta scaduta.

Statistiche Ping per 65.98.88.50:

Pacchetti: Trasmessi = 4, Ricevuti = 0, Persi = 4 (100% persi),

C:\Documents and Settings\utente>ping www.sito.it

Esecuzione di Ping www.sito.it [65.98.88.50] con 32 byte di dati:

Richiesta scaduta.

Richiesta scaduta.

Richiesta scaduta.

Richiesta scaduta.

Statistiche Ping per 65.98.88.50:

Pacchetti: Trasmessi = 4, Ricevuti = 0, Persi = 4 (100% persi),

C:\Documents and Settings\utente>tracert sito.it

Rilevazione instradamento verso sito.it [65.98.88.50]

su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 2 ms 1 ms <1 ms 192.168.1.1

2 52 ms 54 ms 54 ms 192.168.200.1

3 56 ms 56 ms 57 ms host13-27-static.43-88-b.business.telecomitalia.

it [88.43.27.13]

4 56 ms 55 ms 57 ms 172.17.112.5

5 56 ms 61 ms 58 ms 172.17.4.197

6 64 ms 60 ms 57 ms 172.17.6.97

7 59 ms 69 ms 59 ms mil25-ibs-resid-6.mil.seabone.net [195.22.196.18

5]

8 94 ms 92 ms 89 ms telia-1-fra34.fra.seabone.net [89.221.34.162]

9 92 ms 131 ms 88 ms telia-1-fra34.fra.seabone.net [89.221.34.162]

10 89 ms 89 ms 139 ms ffm-bb2-link.telia.net [80.91.252.255]

11 89 ms 90 ms 92 ms prs-bb2-link.telia.net [80.91.251.212]

12 173 ms 175 ms 197 ms nyk-bb2-link.telia.net [80.91.251.100]

13 189 ms 175 ms 173 ms nyk-b2-link.telia.net [80.91.247.200]

14 168 ms 169 ms 173 ms fortress-120799-nyk-b2.c.telia.net [213.248.83.1

06]

15 171 ms 169 ms 166 ms 208.116.63.252

16 * * * Richiesta scaduta.

17 * * * Richiesta scaduta.

18 * * * Richiesta scaduta.

19 * * * Richiesta scaduta.

20 * * * Richiesta scaduta.

21 * * * Richiesta scaduta.

22 * * * Richiesta scaduta.

23 * * * Richiesta scaduta.

24 * * * Richiesta scaduta.

25 * * * Richiesta scaduta.

26 * * * Richiesta scaduta.

27 * * * Richiesta scaduta.

28 * * * Richiesta scaduta.

29 * * * Richiesta scaduta.

30 * * * Richiesta scaduta.

Rilevazione completata.

C:\Documents and Settings\utente>tracert www.sito.it

Rilevazione instradamento verso www.sito.it [65.98.88.50]

su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 1 ms 1 ms <1 ms 192.168.1.1

2 57 ms 55 ms 52 ms 192.168.200.1

3 * 54 ms 65 ms host13-27-static.43-88-b.business.telecomitalia.

it [88.43.27.13]

4 57 ms 53 ms 54 ms 172.17.112.5

5 58 ms 59 ms 59 ms 172.17.4.197

6 60 ms 59 ms 58 ms 172.17.6.97

7 62 ms 59 ms 57 ms mil25-ibs-resid-6.mil.seabone.net [195.22.196.18

5]

8 92 ms 88 ms 91 ms telia-1-fra34.fra.seabone.net [89.221.34.162]

9 89 ms 96 ms 87 ms telia-1-fra34.fra.seabone.net [89.221.34.162]

10 101 ms 92 ms 92 ms ffm-bb2-link.telia.net [80.91.252.255]

11 94 ms 88 ms 93 ms prs-bb2-pos7-0-0.telia.net [213.248.65.117]

12 171 ms 241 ms 171 ms nyk-bb2-link.telia.net [80.91.251.100]

13 176 ms 174 ms 172 ms nyk-b2-link.telia.net [80.91.247.200]

14 167 ms 168 ms 167 ms fortress-120799-nyk-b2.c.telia.net [213.248.83.1

06]

15 167 ms 170 ms 174 ms 208.116.63.252

16 * * * Richiesta scaduta.

17 * * * Richiesta scaduta.

18 * * * Richiesta scaduta.

19 * * * Richiesta scaduta.

20 * * * Richiesta scaduta.

21 * * * Richiesta scaduta.

22 * * * Richiesta scaduta.

23 * * * Richiesta scaduta.

24 * * * Richiesta scaduta.

25 * * * Richiesta scaduta.

26 * * * Richiesta scaduta.

27 * * * Richiesta scaduta.

28 * * * Richiesta scaduta.

29 * * * Richiesta scaduta.

30 * * * Richiesta scaduta.

Rilevazione completata.

[pike]

Ho fatto 2 ricerchine tra sito e IP Owner.

E' in germania l'ip?

Inoltre: non è che semplicemente ci sono dei problemi di routing dei pacchetti dove non riesce a vederlo?

Edit: ho notato ora che lo sweex è un router ETHERNET, non ADSL.

Come è la configurazione ip dei computer?

Come è la configurazione ip del modem telecozz?

Ho visto male io oppure c'è qualcosa al 192.168.1.1?

[buzzymicia]

Accidenti, mi chiedi cose che per me sono arabo.

Allora, il sito dovrebbe essere su un server americano (non so se posso scrivere il nome)

Inoltre: non è che semplicemente ci sono dei problemi di routing dei pacchetti dove non riesce a vederlo?

Non so cosa intendi...

ho notato ora che lo sweex è un router ETHERNET, non ADSL.

Come è la configurazione ip dei computer?

Come è la configurazione ip del modem telecozz?

Purtroppo il computer non è il mio, ma quello della mia cliente, io sono solo un grafico, di configurazione reti ecc ci capisco poco e un ghezz, se mi dici cosa le devo chiedere (e come arrivarci per poi darmi l'informazione) glielo domando

Dici che c'è un problema con il 192.168.1.1 perchè ci mette troppo?

Cosa si fa? Le suggersico di contattare il servizio tecnico Alice (di cui mi fido poco o niente, visto che lei praticamente tutti gli altri siti li vede per cui le diranno che non è un problema loro ) o ci sono soluzioni alternative?

[pike]

Gli dici di contattare un tecnico per controllare la configurazione della sua rete.

Il router c'entra e se non c'entra... ma con 2 router (telecom + Sweex lw055) è un attimo fare macelli.