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Chanelle

Schermata Blu.. Aiuto?

19 messaggi in questa discussione

Ciao a tutti ragazzi..

Da qualche mese, mi si ripresenta un fastidioso problema con una schermata blu (diciamo da agosto).

Non ci ho mai fatto molto caso, succedeva di rado. Oggi mi è successo tre volte a distanza di cinque minuti,

mentre aprivo google chrome per la navigazione.

Questi sono i dati nello specifico

Firma problema:

Nome evento problema: BlueScreen

Versione SO: 6.1.7601.2.1.0.768.3

ID impostazioni locali: 1040

Ulteriori informazioni sul problema:

BCCode: a

BCP1: 0000199F02B8000B

BCP2: 0000000000000002

BCP3: 0000000000000001

BCP4: FFFFF80003099C71

OS Version: 6_1_7601

Service Pack: 1_0

Product: 768_1

File che contribuiscono alla descrizione del problema:

C:\Windows\Minidump\123011-30139-01.dmp

C:\Users\Giulia\AppData\Local\Temp\WER-59639-0.sysdata.xml

Leggere l'informativa sulla privacy online:

http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0410

Se l'informativa sulla privacy online non è disponibile, leggere quella offline:

C:\Windows\system32\it-IT\erofflps.txt

Queste sono le caratteristiche tecniche del mio pc

Sony Vaio VGN-NW31EF

Qualche idea? confused2.gif

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Un driver che fai i capricci direi. O forse un degrado della ram.

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Direi che hai un problema piuttosto serio se hai schermate blu e a quanto ho visto hai anche un problema di crash (l'altro 3D che hai aperto).

Innanzitutto potresti fare un test della ram con MemTest

C'è anche più di software che fa una scansione di tutto il sistema: abbastanza seri sono Sandra Lite e S&M. Il primo è piuttosto pesante da scaricare, ma è una suite completa di diagnostica molto ben fatta. S&M è molto più semplice: è un programma di stress del sistema, configurabile, e generalmente molto preciso nel rilevare errori.

In secondo potresti scaricare HiJackThis e postare il relativo report nella sezione apposita del forum.

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Ciao Chanelle :anna:

Esegui questo tool e posta il log nella tua prossima risposta

Diagnosi della schermata blu (Blue screen)

  1. Avviare il computer, e premere F8 per visualizzare le opzioni di avvio, esattamente come si farebbe se si stesse cercando di entrare modalita' provvisoria
  2. Selezionare "Disable Automatic Restart on System Failure",come mostrato in figura:
    disableautomaticrestart.png
  3. Quando verra' visualizzato il sistema BSOD, annotare il codice di errore STOP, o qualsiasi altro messaggio come mostrato in figura. Il codice di errore STOP apparira' sempre, ma il messaggio potrebbe non apparire.
    bluescreen.png

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Ciao Chanelle :anna:

Esegui questo tool e posta il log nella tua prossima risposta

Diagnosi della schermata blu (Blue screen)

  1. Avviare il computer, e premere F8 per visualizzare le opzioni di avvio, esattamente come si farebbe se si stesse cercando di entrare modalita' provvisoria
  2. Selezionare "Disable Automatic Restart on System Failure",come mostrato in figura:
    disableautomaticrestart.png
  3. Quando verra' visualizzato il sistema BSOD, annotare il codice di errore STOP, o qualsiasi altro messaggio come mostrato in figura. Il codice di errore STOP apparira' sempre, ma il messaggio potrebbe non apparire.
    bluescreen.png

Ho fatto come detto, ma la schermata del sistema BSOD non è comparsa >> (dopo aver fatto il passaggio 2)

Quindi :( ?

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Direi che hai un problema piuttosto serio se hai schermate blu e a quanto ho visto hai anche un problema di crash (l'altro 3D che hai aperto).

Innanzitutto potresti fare un test della ram con MemTest

C'è anche più di software che fa una scansione di tutto il sistema: abbastanza seri sono Sandra Lite e S&M. Il primo è piuttosto pesante da scaricare, ma è una suite completa di diagnostica molto ben fatta. S&M è molto più semplice: è un programma di stress del sistema, configurabile, e generalmente molto preciso nel rilevare errori.

In secondo potresti scaricare HiJackThis e postare il relativo report nella sezione apposita del forum.

MemTest non ho la mia idea di come lanciarlo sorry1.gif

Sandra Lite l'ho scaricato, ma.. apparte le 10mila opzioni che ci sono, non saprei bene che cosa andare a cercare.

S&M... ehm, sto cercando di usarlo ma non ci capisco molto. Ho però postato nella sezione apposita del forum, il log di HiJackThis..

Scusate l'imbranataggine :(

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Ho fatto come detto, ma la schermata del sistema BSOD non è comparsa >> (dopo aver fatto il passaggio 2)

Quindi :( ?

Riesegui il tool deve comparire.:ciao:

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Riesegui il tool deve comparire.

Mi spiace aver fatto passare tanto tempo, ma il tool non ha mai funzionato come previsto.

Ad ogni modo, con il cellulare sono riuscita a fare una foto dell'errore, quando si blocca il PC.

Technical Information*** STOP 0x000001E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFF80003076FAF, 0X0000000000000, 0X000000007EFA0000)

Tra "A problem has been detected" e "if this is the first time", non c'è nulla.

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uhm.

Sotto la scritta con l'errore (quello che hai postato) cosa c'è scritto (MountMgr.sys era quello dell'esempio postato in precedenza)?

Hai altri sintomi di malfunzionamento?

prova a guardare qui se può fare al caso tuo http://www.faultwire.com/solutions-fatal_error/Check-to-be-sure-you-have-adequate-disk-space-0x0000001E-*1045.html?order=date

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uhm.

Sotto la scritta con l'errore (quello che hai postato) cosa c'è scritto (MountMgr.sys era quello dell'esempio postato in precedenza)?

Hai altri sintomi di malfunzionamento?

prova a guardare qui se può fare al caso tuo http://www.faultwire...html?order=date

Sotto la scritta dell'errore, non c'è nulla rolleyes2.gif

Altri sintomi.. beh, c'è l'errore di continuo crash e ieri sera :( prima della schermata blu, è uscito l'avviso che avrei un RootKit o qualcosa di simile medical2.gif

Ho guardato il link ma.. <br class="Apple-interchange-newline">

Free Up Disk Space ---> ce n'è a bizzeffe...

Use Last Known Good Configuration ---> ho formattato da poco

Update the BIOS and BIOS Parameters ---> Non conosco molto bene l'inglese, non capisco la metà di quello che c'è scritto :(

Get the Latest Drivers ---> Come so se ho i driver aggiornati e quali driver ho?

Scusatemi per essere una tale frana ciao2.gif

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Inviato (modificato)

Ah! Mi sono scordata di dire rolleyes2.gif che ho fatto il famoso check con il MemTest86++ e che la ram ha passato tutti i controlli. E' un buon segno no? confused2.gif

EDIT: Sperando che qualcuno non mi dia un morso sorry2.gif

Un'amica su msn mi ha consigliato di usare WHOCRASHED..

Questo è il report. Può essere di qualche aiuto?

Crash.rtf

Modificato da Chanelle

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Per vedere quali driver sono da aggiornare potresti usare anche il trial di un driver scanner, come Questo

Il fatto che tu abbia anche un messaggio relativo alla presenza di RootKit e simili non è un bel segno: hai già fatto la procedura di apertura thread nella sezione di Hijack (ricordo di avertelo suggerito, ma non ricordo di aver visto un thread aperto da te. ti sei accodata ad altre discussioni)

Le BSOD riguardano 3 tipologie di errori: 0x1E, 0x2C, 0xE4. L'unica causa in comune tra questi errori a mio avviso è un driver o più che non funzionano a dovere.

Hai detto che hai formattato da poco: sembrerebbe strano che se fosse un attacco virale tu abbia ripreso nuovamente lo stesso virus se, come spero, la navigazione si svolge in ambiente protetto.

Secondo me ti converrebbe affidarti alla sezione sicurezza, con scansioni approfondite del sistema, se l'opzione "aggiorna i driver" non ti dovesse dare giovamento.

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Inviato (modificato)

Channell, ho visto il tuo post in sezione sicurezza e mi permetto d'intervenire...

Qui dici:

............... Altri sintomi.. beh, c'è l'errore di continuo crash e ieri sera :( prima della schermata blu, è uscito l'avviso che avrei un RootKit o qualcosa di simile

..............

Se hai veramente un rootkit attivo, i tools che hai usato servono a poco, in quanto un rootkit è un virus nascosto ed invisibile a molti programmi di sicurezza;

oltretutto Hijack sui sistemi a 64 bit fa un po' di bizze...

Serve un controllo più mirato:

Scarica Kaspersky TDSS Killer: http://support.kaspe.../tdsskiller.exe

tienilo sul Desktop

Avvialo e clicca su Start Scan

● se viene trovato un file infetto, l'azione predefinita sarà Cure, clicca su Continua

● se viene trovato un file sospetto, l'azione di predefinita sarà Skip, clicca Continua

Una volta terminata la scansione, avrai due opzioni:

● non è necessario il riavvio del sistema: se vuoi, clicca su Report e salva il contenuto in un file di testo

● è necessario riavviare il sistema: clicca su Riavvia ora

● una volta riavviato il sistema, il report del programma da allegare si trova in C:\ in questa forma:

TDSSKiller.[Version]_[Date]_[Time]_log.txt

-------------------

Scarica TFC by OldTimer: http://oldtimer.geekstogo.com/TFC.exe

tienilo sul Desktop

chiudi TUTTI i programmi (sopratutto i Browser)

avvia il programma cliccando sul pulsante Start

per un momento, il Desktop scomparirà , è normale

attendi il termine della pulizia e chiudi il programma.

-------------------

Clicca su Start\Pannello di controllo\Java

sotto trovi file temporanei di Internet;

clicca su Impostazioni e quindi su Elimina file

____________________________________________________

Riavvia

Allega il report si trova in C:\ in questa forma:

TDSSKiller.[Version]_[Date]_[Time]_log.txt

e un log aggiornato di Hijack

Modificato da Amuk

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Se hai veramente un rootkit attivo, i tools che hai usato servono a poco, in quanto un rootkit è un virus nascosto ed invisibile a molti programmi di sicurezza;

oltretutto Hijack sui sistemi a 64 bit fa un po' di bizze...

rolleyes2.gif E' saltato fuori con l'antivirus Avast..

Comunque sia, tutto fatto!

Il TDSS Killer log è troppo grande, l'ho caricato sul wikisend!

TDSSKiller.2.7.23.0_27.03.2012_01.27.48_log.txt

hijackthis.log

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ciao,

TDSS killer pare aver fatto il proprio lavoro:

Detected object count: 1

01:28:31.0266 5588 Actual detected object count: 1

01:29:07.0303 5588 \Device\Harddisk0\DR0\# - copied to quarantine

01:29:07.0303 5588 \Device\Harddisk0\DR0 - copied to quarantine

01:29:07.0318 5588 \Device\Harddisk0\DR0\TDLFS\cfg.ini - copied to quarantine

01:29:07.0318 5588 \Device\Harddisk0\DR0\TDLFS\mbr - copied to quarantine

01:29:07.0334 5588 \Device\Harddisk0\DR0\TDLFS\ldr16 - copied to quarantine

01:29:07.0334 5588 \Device\Harddisk0\DR0\TDLFS\ldr32 - copied to quarantine

01:29:07.0349 5588 \Device\Harddisk0\DR0\TDLFS\ldr64 - copied to quarantine

01:29:07.0381 5588 \Device\Harddisk0\DR0\TDLFS\drv32 - copied to quarantine

01:29:07.0412 5588 \Device\Harddisk0\DR0\TDLFS\drv64 - copied to quarantine

01:29:07.0427 5588 \Device\Harddisk0\DR0\TDLFS\cmd.dll - copied to quarantine

01:29:07.0552 5588 \Device\Harddisk0\DR0\TDLFS\cmd64.dll - copied to quarantine

01:29:07.0583 5588 \Device\Harddisk0\DR0\TDLFS\bckfg.tmp - copied to quarantine

01:29:07.0615 5588 \Device\Harddisk0\DR0\TDLFS\keywords - copied to quarantine

01:29:07.0615 5588 \Device\Harddisk0\DR0\TDLFS\lsash.xp - copied to quarantine

01:29:07.0615 5588 \Device\Harddisk0\DR0 ( Rootkit.Win32.TDSS.tdl4 ) - will be cured on reboot

01:29:07.0615 5588 \Device\Harddisk0\DR0 - ok

01:29:07.0771 5588 \Device\Harddisk0\DR0 ( Rootkit.Win32.TDSS.tdl4 ) - User select action: Cure

01:29:12.0263 4752 Deinitialize success

Il log di HJ non mostra nulla di strano...

ora vediamo se l'errore che hai era dovuto a questa infezione....

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Quindi..... potrei tecnicamente tornare ad usare il mio computer no? clapping1.gif (attualmente sto usando il netbook di mamma, mentre tutte le operazioni di pulizia e clean le ho fatte sul pc, per evitare di boh... peggiorare la situazione rolleyes2.gif)

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Prova ad usarlo per un po', che vediamo se l'errore era dovuto al rootkit... se te lo ripete siamo punto e a capo :medical2:

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