Lo Shopping Online Piace Agli «over 50»

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Lo shopping online piace agli «over 50»

di Elysa Fazzino

WASHINGTON – Gli strateghi Usa dell'e-commerce hanno cominciato a corteggiare il mercato degli over 50: hanno scoperto che i consumatori più anziani contribuiscono sempre più a sostenere le vendite online.

Non erano stati loro a dare la spinta iniziale al commercio elettronico, ma ora hanno più dimestichezza con Internet e meno esitazioni a fare acquisti sul web. Hanno soldi da spendere e apprezzano la comodità dello shopping in poltrona. Le statistiche mostrano che il mercato dei cosiddetti "senior" è in aumento: negli ultimi sei mesi 27,4 milioni di americani dai 55 anni in su hanno acquistato qualcosa online, mentre un anno prima erano 26 milioni. La maggiore presenza dei più anziani compensa in parte il calo generale di acquirenti: nell'ultimo anno – stando a un sondaggio Nielsen/Net Ratings - il numero di adulti che hanno fatto compere su Internet è sceso da 112 milioni a 107,4 milioni.

I consumatori più vecchi erano stati finora un po' trascurati dagli esperti di vendite e pubblicità online, più intenti a cercare di conquistare la fascia d'età tra i 18 e i 34 anni. Ma con il potere d'acquisto che hanno, gli ultracinquantenni possono trasformarsi nella gallina dalle uova d'oro per l'e-commerce. Secondo i dati del United States Census Bureau, gli abitanti di 50 anni e più rappresentano il 40% della popolazione Usa, ma posseggono il 75% dei beni finanziari del Paese e fanno il 55% delle spese di consumo.

Ora che comprano anche online, sono coccolati da chi fa business su Internet. Acquistano vestiti, scarpe, fiori e regali a un ritmo maggiore degli altri. Sono clienti assidui dei siti di viaggio.

Fiutando l'affare, www.travelocity.com ha fatto un accordo con un'associazione non profit per "senior", la Aarp www.aarp.org , che ha 35 milioni di soci della categoria "50 e più". Travelocity, una delle principali agenzie di viaggio online, ha creato una versione del suo sito riservata all'organizzazione , Aarp Passport, attraverso cui i soci Aarp possono avere sconti su voli e tariffe alberghiere, cocktail e personale per assisterli in crociera. «Un successo straordinario», ha affermato Philip Charles-Pierre, dirigente di Aarp che si occupa della distribuzione del contenuto web di Aarp su altri siti come Yahoo e AmericanExpress.com. Le vendite sono salite e i visitatori del sito prenotano viaggi con frequenza maggiore di chi visita altri siti su cui Travelocity opera.

L'uso di Internet è ancora più diffuso tra i giovani, ma sta diventando multigenerazionale. Oggi – secondo una recente ricerca Pew Internet American Life Project - 147 milioni di adulti frequentano Internet: sono online l'88% degli americani tra i 18 e i 29 anni e l'84% di quelli tra i 30 e i 49 anni. La percentuale è del 71% per la fascia d'età tra i 50 e i 64 anni. Solo per chi ha più di 65 anni la percentuale scende al 32%.

Indurre i più anziani a cliccare il mouse su "acquista" è una sfida per i pubblicitari: bisogna attirare il loro interesse senza farli sentire dei relitti. L'approccio di Travelocity è di mostrare a chi ha più di 50, 60, 70 anni che adesso possono fare cose che non avevano i soldi o il tempo di fare quando erano giovani. Il marketing dell'agenzia di viaggio propone ai "senior" attività come il kayak e lo snorkeling, non partite a scala quaranta. Assolutamente da evitare, per chi vende cosmetici e prodotti di bellezza, rivolgersi alle signore che hanno appena compiuto 50 anni con una nuova crema definita "per pelli mature", non importa quanto il prodotto sia efficace .

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