Malfunzionamento Mouse Logitech

[saguaro]

Buongiorno a tutti!

Premetto che ho già postato un topic col medesimo argomento nella sezione sicurezza.

Dopo un serrato scambio di corrispondenza con Dr. Jekyll, Dinop e Kuma (che approfitto ancora per ringraziare) abbiamo appurato che il malfunzionamento NON è dovuto a virus, malware e altre "schifezze" simili.

Spiego brevemente quelìè il problema:

Da qualche giorno il mio mouse Logitech Cordless Click Plus Optical (installato a ottobre 2005) ha un comportamento strano.

Ogni tanto, ma con frequenza in aumento, il cursore si "pianta" specialmente nell'intervallo di tempo tra la richiesta di apertura di un prgm e l'apertura stessa..

Muovendo il mouse però, pur essendoci la freccia bloccata, si evidenziano le zone (p.es. pulsanti di menù) dove la freccia stessa, se fosse attiva, si sarebbe dovuta trovare in quel preciso istante.

Trascorso qualche secondo, la freccia si trasforma in manina o doppia-freccetta orizzontale o verticale (per intenderci come quando si vuole allargare una finestra) a seconda del movimento del mouse ma sempre restando ferma nel luogo di "piantata" iniziale;

Premetto che:

- il ricevitore è a 35 cm. ca. dal piano d'appoggio del mouse;

- nelle vicinanze non c'è niente di particolare, fatta eccezione per il monitor LCD (che comunque era già lì anche a ottobre quando ho acquistato il mouse);

- ho pulito la lente;

- ho sostituito le batterie;

- ho sostituito il tappetino;

- il difetto si presenta sia durante il normale uso del PC sia durante la navigazione in rete.

Questa era la situazione sino a stamattina.

Oggi ho acquistato un nuovo mouse sempre ottico ma con filo, quindi molto più economico, e l'ho collegato al pc (porta USB 2.0); anche in questo caso, seppur con frequenza leggermente minore, il mouse si pianta con le stesse modalità..

A questo punto, visto che non è un virus e nemmeno un problema imputabile al Logitech devo dedurre che si tratti si una questione inerente alla macchina, peraltro assemblata ex-novo 3 mesi fa!!!

In considerazione del fatto che l'utilizzo del pc col mouse che si pianta in continuazione è pressochè impossibile chiedo a voi se avete qualche suggerimento e/o consiglio da darmi.

Ringrazio e saluto.

Marco

CONDIZIONI DI LAVORO

CPU Intel P4 630 - LGA775 - 3.0 GHz - 2 MB L2-Cache - 800 MHz FSB

M/B ASUS P5GD2-X - Intel 915P

RAM 2 GB (4x 512 MB DDR2 533 MHz PC4200)

HD 2x 200 GB S-ATA Maxtor Diamond 10 6L200S0

CD-RW Lite-On SOHW-1633S

DVD Plextor PX-116A2

VIDEO nVidia GeForce 6600GT - PCI-E - 128 MB/DDR3

O/S Windows XP PRO SP2

[Ske]

Probabilmente il PC si pianta in fase di elaborazione dati....Deframmenta il disco e controlla le temperature operative.

[ais001_db]

1. mi dici il codice identificativo del tuo ricevitore Logitech???

... C-Bxx ???

... il C-BC7-Dual ed il C-BD9-Dual hanno dei difetti simili e vanno sostituiti fisicamente se non risolvibili via "software"

2. hai provato a DISINSTALLARE i driver esistenti e ad usare quelli più rencenti dal sito Logitech???

-> http://www.logitech.com/index.cfm/download...,CONTENTID=9471

... a volte aggiornare i driver risolve il bug/errore

3. Ufficialmente questo comportamento può essere dovuto a una serie di ragioni:

• Se si possiede un ricevitore per desktop (C-BG17-Dual o C-BD9-Dual) con connettori USB e PS/2, collegare entrambi i cavi alle due porte PS/2 del computer utilizzando gli adattatori USB-> PS/2. In alternativa, collegare soltanto il connettore USB che supporta sia il mouse sia la tastiera. Non invertire i cavi. Non utilizzare adattatori di terze parti.
  
• Si utilizza un commutatore tastiera/mouse? Provare a utilizzare i dispositivi senza commutatore.
  
• Il livello di carica delle batterie è sufficiente? Non servirsi di batterie ricaricabili poiché non dispongono del livello di carica necessario di 1,5 volt.
  
• Se si possiede un mouse ottico e si lavora su una superficie molto scura o si utilizza un tappetino scuro, è consigliabile utilizzare il mouse su una superficie o su un tappetino più chiaro. Per provare la differenza, utilizzare un foglio di carta bianco.
  
• Il ricevitore si trova vicino a un dispositivo elettronico (monitor o computer)? Posizionarlo altrove e controllare come funziona.
  
• È installato il software MouseWare? Disinstallare qualsiasi versione precedente di MouseWare, prima di eseguire nuovamente l'installazione. Durante l'installazione è importante che non sia in esecuzione in background alcuna applicazione, come ad esempio i programmi antivirus.
  
• Se il problema persiste, provare il dispositivo con un altro sistema PC compatibile.
  

[saguaro]

Ciao Ske e ais001

Grazie per le informazioni; vado per ordine.

Ske

Probabilmente il PC si pianta in fase di elaborazione dati

Con un P4 3GHz e 2 MB RAM???

Deframmenta il disco

Già fatto, anche se con lo strumento interno di XP. A proposito, mi sai consigliare un buon defragmenter? O&O com'è?

controlla le temperature operative

Posso darti solo quelle dei 2 HD anche se non so fino a che punto possono esserti utili perchè ritengo che a te interessi di più quella della cpu. Comunque sono le 19:00 ca. e sto uando il pc da più di 5 hr; C: 36°C D: 34°C. Anche in questo caso conosci un buon sw per il monitoraggio della temperatura? Vcool, MBM ?

ais001

1. mi dici il codice identificativo del tuo ricevitore Logitech???

C-BO33

2. hai provato a DISINSTALLARE i driver esistenti e ad usare quelli più rencenti dal sito Logitech???

Si, ho aggiornato SetPoint 2.12a presente nella confezione con il 2.47 scaricato dal sito Logitech

3. Ufficialmente questo comportamento può essere dovuto a una serie di ragioni:

Se si possiede un ricevitore per desktop (C-BG17-Dual o C-BD9-Dual)...

No, non è il mio caso.

3. Si utilizza un commutatore tastiera/mouse?

No. Relativamente ai collegamenti avvenivano col classico connettore PS/2 verde per il mouse mentre la tastiera aveva l'adattatore PS/2<>USB.

Il livello di carica delle batterie è sufficiente? Non servirsi di batterie ricaricabili poiché non dispongono del livello di carica necessario di 1,5 volt

Uso quelle in dotazione ma non ho mai avuto problemi di bassa tensione.

Se si possiede un mouse ottico e ...

Per evitare ulteriori problemi ho sostituito il tappetino con un foglio di cartoncino bianco opaco.

Il ricevitore si trova vicino a un dispositivo elettronico (monitor o computer)?

E' vicino al monitor LCD ed è li da ottobre quando l'ho installato.

È installato il software MouseWare?

No, solo SetPoint.

Se il problema persiste, provare il dispositivo con un altro sistema PC compatibile

Purtoppo non saprei a chi chiedere.

Comunque come ho già scritto nel mio msg iniziale il problema, seppur in misura un poco più ridotta, si presenta anche con un altro mouse ottico a filo acquistato appositamente questa mattina per fare le prove, per cui a questo punto la colpa non è del mouse Logitech visto che lo fa anche con l'altro.

Questo per il momento è tutto quello che vi posso dire.

Sono comunque completamente disponibile per eventuali prove, spostamenti di cavi etc. etc.

Vi ringrazio nuovamente per la pazienza.

Saluti

Marco

[ais001_db]

Ciao Ske e ais001

1. Con un P4 3GHz e 2 MB RAM???

2. Già fatto, anche se con lo strumento interno di XP. A proposito, mi sai consigliare un buon defragmenter? O&O com'è?

3. Posso darti solo quelle dei 2 HD anche se non so fino a che punto possono esserti utili perchè ritengo che a te interessi di più quella della cpu. Comunque sono le 19:00 ca. e sto uando il pc da più di 5 hr; C: 36°C D: 34°C. Anche in questo caso conosci un buon sw per il monitoraggio della temperatura? Vcool, MBM ?

4. C-BO33

5. Si, ho aggiornato SetPoint 2.12a presente nella confezione con il 2.47 scaricato dal sito Logitech

6. No, non è il mio caso.No. Relativamente ai collegamenti avvenivano col classico connettore PS/2 verde per il mouse mentre la tastiera aveva l'adattatore PS/2<>USB.Uso quelle in dotazione ma non ho mai avuto problemi di bassa tensione.Per evitare ulteriori problemi ho sostituito il tappetino con un foglio di cartoncino bianco opaco.

7. E' vicino al monitor LCD ed è li da ottobre quando l'ho installato.No, solo SetPoint.

8. Purtoppo non saprei a chi chiedere. Comunque come ho già scritto nel mio msg iniziale il problema, seppur in misura un poco più ridotta, si presenta anche con un altro mouse ottico a filo acquistato appositamente questa mattina per fare le prove, per cui a questo punto la colpa non è del mouse Logitech visto che lo fa anche con l'altro.

1.

... forse volevi dire 2GB... perchè 2MB mi riesce difficile vederli ;-)

... comunque può essere un problema di driver più che di hardware

2. evita programmi esterni per "sistemare" i file di windows.

... non perchè non funzionino, ma perchè lo trovo abb sciocco installare un ulteriore programma per sistemare i file dei programmi stessi

... fai defrag da mod. provvisoria disabilitando TEMPORANEAMENTE il pagefile.sys e vedrai che i risultati saranno gli stessi

3. verifica i voltaggi: +5V, +12V, etc...etc....

... se fosse un problema di temperatura, il pc si bloccherebbe anche non facendo niente

4. uhm... non mi risulta che sia un problema del ricevitore

5. hai aggiornato???

... o hai disinstallato quelli esistenti e, dopo il riavvio, hai installato quelli scaricati???

6. quindi usi ADESSO gli adattatori USB/PS2 sia per mouse che per tastiera???

7. non credo sia il tuo caso, ma i wireless soffrono delle interferenze di apparecchiature elettroniche vicine <_<

8. a sensazione è un problema di driver/software

... dimmi altre cose:

9. il tuo windows è aggiornato???

... quando hai fatto l'ultimo update e cosa hai installato???

10. hai fatto www.windowsupdate.com e selezionato PERSONALIZZATO???

11. hai provato (se NON l'hia già fatto precedentemente) a disinstallare i driver, fare "pulitura del disco" e defrag", riavviare il pc, reinstallare i driver???

12. hai provato ad attaccare il mouse con l' USB e non con l'adattatore???

13. ma il problema si è presentato fin da subito dall'acquisto o per un pò non hai avuto problemi???

14. il mouse su un altro pc funziona correttamente o anche lì da problemi???

(è importante PROVARE per capire se è un problema hardware o software)

15. quandfo hai instalalto l'altro mouse, hai rimosso i driver del mouse???

... occhio che se hai i driver di altri mouse, quelli logitech danno problemi!!!

16. nella "schermata delle proprietà del mouse" viene visualizzato il nome completo e corretto del tuo mouse o te lo rileva con un nome diverso???

-> soluzione ufficiale Logitech

17. quanti e quali programmi hai nel task di windows??? (vicino all'orologio)

... eventualmente fai uno screen e allegalo qui così magari vediamo che può essere

... a sensazione è un problema software, ma non sarebbe la prima volta che i mouse Logitech escono in partite difettose

Modificato March 18, 2006 da ais001

[Ske]

A proposito, mi sai consigliare un buon defragmenter? O&O com'è?

Secondo me il migliore è Diskeeper.

Prova ad aggioranre i driver del chipset.

Magari esegui un test usando SuperPI ed impostandolo ad 1M e riporta qui il tempo impiegato dal programma a terminare le operazioni. Ricorda di effettuare il test con PC a riposo.

Inoltre fai uno stress test di qualche ora con prime95 e verifica che non si presentino errori

[saguaro]

Ciao!

Eccomi qui pronto a rispondere punto per punto ai vostri quesiti.

ais001

1 - 2GB, ovviamente... E' stato un dispetto della tastiera!

2 - Ho letto su alcune riviste e mi hanno anche confermato a voce che ci sono dei defragmenter più veloci ma anche più efficaci di quello interno. Questo era il motivo della mia domanda. Come si disabilita TEMPORANEAMENTE il pagefile.sys?

3 - Spero non con il tester... Non esistono dei sw appositi che magari rilevano anche la temperatura della CPU?

4 - Infatti, la sigla non è tra quellie "incriminate".

5 - Ho disinstallato la 2.12a e ho installato la 2.47.

6 - Prima: mouse = PS/2 - tastiera = USB tramite adattatore PS/2<>USB. Adesso: mouse = USB - tastiera = PS/2.

Da ieri mattina uso una "vecchia" tastiera sempre Logitech mod. DeLuxe Access (a filo) e un mouse M$ Comfort Optical Mouse M3000 (a filo) appositamente acquistato per fare le prove, visto che comunque non avevo in casa un mouse di scorta.

7 - Non credo anch'io visto che hanno vissuto "vicini-vicini" per quesi 5 mesi.

8 - All'inizio pensavo au un virus (motivo per cui ho postato nell'apposita stanza). Poi, una volta appurato che il pc è "sano" (...sgrat...sgrat...sgrat...) ho pensato quindi ad un malfunzionamento intrinseco del mouse ma dopo l'inserimento del nuovo mouse ed il ripresentarsi del problema (seppur, ribadisco, in maniera minore) sono inevitabilmente entrato nell'ordine di idee che sia un problema di macchina. Quale ovviamente nin zò!

9 - Il mio Windows Pro SP2 è ufficiale. A seguito dei problemi col mouse ho tentato (ebbene si, uno le tenta tutte...) proprio ieri (18/03) l'aggiornamento su WindowsUpdate.

10 - Ho scelto il "personalizzato" e ho scaricato solo gli aggiornamenti che M$ definisce a "priorità alta". Erano 38 ma ne ho scelti solo 36 perchè 2 erano relativi a WMP che io non utilizzo.

11 - In questi giorni ho provato di tutto e penso che tra defrag e pulizie il disco si sia consumato!!!

12 - E' stata una delle tante prove che ho fatto (mouse con e senza, tastiera con e senza, tutti e due con e senza etc.) ovviamente non ottenendo alcun risultato.

13 - No. Ho acquistato ed installato il Desktop LX 700 il 20/10/2005. I problemi sono cominciati settimana scorsa.

14 - Non so proprio a chi chiedere di provare

15 - Prima del Logitech "incriminato" avevo un altro Logitech (sempre cordless). Ho comunque disinstallato il vecchio e installato il nuovo.

16 - Mi sembra di ricordare che veniva menzionata Logitech. Non posso più controllare visto che adesso il mouse è M$ ma non credo di sbagliarmi.

17 - NAV, ZA Pro, AdAware, FreeRAM XP Pro, 3D Audio Configuration (pannellino di controllo della sk audio) e Impostazioni nVIDIA (pannellino di controllo sk video).

... a sensazione è un problema software, ma non sarebbe la prima volta che i mouse Logitech escono in partite difettose

Lo pensavo anch'io all'inizio: poi quando me l'ho fatto anche il M$ mi son cadute le braccia...

Ske

Secondo me il migliore è Diskeeper.

Ne avevo già snetito parlare (bene) unitamente a O&O.

Prova ad aggioranre i driver del chipset.

...mmmmmh... mi vuoi rovinare la domenica pomeriggio??? Penso che sulla mia m/b si possa fare automaticamente ma non so come...!

Magari esegui un test usando SuperPI ed impostandolo ad 1M e riporta qui il tempo impiegato dal programma a terminare le operazioni. Ricorda di effettuare il test con PC a riposo.

Inoltre fai uno stress test di qualche ora con prime95 e verifica che non si presentino errori

Li scarico e ti informo.

Che dire?

Per il momento grazie; spero solo di risolvere presto la questione.

Saluti e buona domenica

Marco

[saguaro]

Ske

Magari esegui un test usando SuperPI ed impostandolo ad 1M e riporta qui il tempo impiegato dal programma a terminare le operazioni. Ricorda di effettuare il test con PC a riposo.

Cosa intendi per "PC a riposo"? No NAV, ZA etc.? Comunque con SuperPI settato a 1M ho ottenuto 46 secondi (ma con NAV, ZA e gli altri operativi).

Inoltre fai uno stress test di qualche ora con prime95 e verifica che non si presentino errori

Che settaggi mi suggerisci di impostare visto che ce ne sono parecchi?

Ciao, grazie!

Marco

[ais001_db]

2 - Ho letto su alcune riviste e mi hanno anche confermato a voce che ci sono dei defragmenter più veloci ma anche più efficaci di quello interno. Questo era il motivo della mia domanda. Come si disabilita TEMPORANEAMENTE il pagefile.sys?

3 - Spero non con il tester... Non esistono dei sw appositi che magari rilevano anche la temperatura della CPU?

6 - Prima: mouse = PS/2 - tastiera = USB tramite adattatore PS/2<>USB. Adesso: mouse = USB - tastiera = PS/2.

Da ieri mattina uso una "vecchia" tastiera sempre Logitech mod. DeLuxe Access (a filo) e un mouse M$ Comfort Optical Mouse M3000 (a filo) appositamente acquistato per fare le prove, visto che comunque non avevo in casa un mouse di scorta.

9 - Il mio Windows Pro SP2 è ufficiale. A seguito dei problemi col mouse ho tentato (ebbene si, uno le tenta tutte...) proprio ieri (18/03) l'aggiornamento su WindowsUpdate. Ho scelto il "personalizzato" e ho scaricato solo gli aggiornamenti che M$ definisce a "priorità alta". Erano 38 ma ne ho scelti solo 36 perchè 2 erano relativi a WMP che io non utilizzo.

13 - No. Ho acquistato ed installato il Desktop LX 700 il 20/10/2005. I problemi sono cominciati settimana scorsa.

16 - Mi sembra di ricordare che veniva menzionata Logitech. Non posso più controllare visto che adesso il mouse è M$ ma non credo di sbagliarmi.

17 - NAV, ZA Pro, AdAware, FreeRAM XP Pro, 3D Audio Configuration (pannellino di controllo della sk audio) e Impostazioni nVIDIA (pannellino di controllo sk video)

2. a seconda delle idee e delle scelte..... secondso me installare un programma che occupa spazio per sistemare lo spazio è abb inutile ed assurdo.... visto che non fa altro che fare quello che fa defrag in modalità provvisoria disabilitando il pagefile.sys

... alla fin fine i programmi "fighi" non inventano niente di nuovo... sfruttano/migliorano solo delle funzioni che windows integra già al suo interno

... c'è un mio Tips che spiega come settare il pagefile.sys e se non sbaglio c'è scritto anche come disattivarlo

3. nel BIOS vedi i valori o, se la tua M/B ha un software dedicato (solitamente Asus e Abit) basta che installi quello per verificare il problema

6. occhio.... hai installato ANCHE i driver Microsoft???

... i driver Logitech e Microsoft non vanno molto d'accordo.... usano delle .dll comuni e quando disinstalli, fanno solo casino tra loro

9. fai anche gli altri update.... anche se non usi una funzione, non significa che non sia una buona regola chiudere i vari buchi del sistema

... e fai TUTTI gli update che ti propone nelle 3 categorie... altrimenti serve a niente che tu faccia "personalizzato"

13. cosa hai fatto settimana scorsa in concomittanza al problema???

... aggiornato software???

... cambiato driver???

... installato/disinstalalto programmi???

16. evita di mescolare Logitech e Microsoft

... i mouse Ms sono ottimi ha hanno questa "guerra" coi logitech

17. prova a disinstallare ZA e a disattivare NAV e FreeRAM.... poi prova a creare la condizioni in cui va in errore

... è facile che un programma cerchi di monitorare le funzioni dei driver del mouse e a te va a scatti.

... se il problema sparisce..... vediamo di risalire a quale dei 3 programmi fa casino ( NAV lo escluderei, però non si sa mai..... NAV2004 e NAV2005 facevano casino con certi task in windows <_< )

[saguaro]

.. c'è un mio Tips che spiega come settare il pagefile.sys e se non sbaglio c'è scritto anche come disattivarlo

Cercato ma senza risultato. Ho trovato topic in cui si parla del pagefile.sys ma non di come si disattiva. Non è che me lo puoi dire direttamente?

Ciao, grazie!

Marco

[Ske]

I tempi del SuperPi sono "normali", quindi a questo punto sposo anch'io la prospettiva di un conflitto software prospettato da Ais001

[ais001_db]

Cercato ma senza risultato. Ho trovato topic in cui si parla del pagefile.sys ma non di come si disattiva. Non è che me lo puoi dire direttamente?

... intanto dammi una risposta alle domande fatte.... così vediamo di restringere il campo d'azione

[saguaro]

Buonasera!

Seppur in ritardo causa lavoro <_< eccomi con tutte le risposte (o quasi)

3. nel BIOS vedi i valori o, se la tua M/B ha un software dedicato (solitamente Asus e Abit) basta che installi quello per verificare il problema

• CPU = 66°C
  
• V core = 1.432
  
• 3.3 V = 3.392
  
• 5 V = 5.222
  
• 12 V = 12.408
  

occhio.... hai installato ANCHE i driver Microsoft???

... i driver Logitech e Microsoft non vanno molto d'accordo.... usano delle .dll comuni e quando disinstalli, fanno solo casino tra loro

Prima dell'installazione del nuovo mouse di M$ ho disinstallato i drivers di Logitech.

9. fai anche gli altri update.... anche se non usi una funzione, non significa che non sia una buona regola chiudere i vari buchi del sistema

... e fai TUTTI gli update che ti propone nelle 3 categorie... altrimenti serve a niente che tu faccia "personalizzato"

Ok, aggiornato l'aggiornabile ("alta priorità", software e hardware)

13. cosa hai fatto settimana scorsa in concomittanza al problema???

... aggiornato software???

... cambiato driver???

... installato/disinstalalto programmi???

1, NO (solo le "definizioni virus" di NAV) - 2, NO - 3 non ricordo ma non mi sembra proprio. Ormai i programmi che utilizzo sono di routine e difficilmente installo qualcosa di nuovo.

16. evita di mescolare Logitech e Microsoft

... i mouse Ms sono ottimi ha hanno questa "guerra" coi logitech

Di Logitech cordless non ce ne erano , i Trust me li hanno sconsigliati : il convento passava quindi solo M$ (che oltretutto costavano qualche € meno) anche se il prezzo non era certamente un problema!.

17. prova a disinstallare ZA e a disattivare NAV e FreeRAM.... poi prova a creare la condizioni in cui va in errore

... è facile che un programma cerchi di monitorare le funzioni dei driver del mouse e a te va a scatti.

... se il problema sparisce..... vediamo di risalire a quale dei 3 programmi fa casino ( NAV lo escluderei, però non si sa mai..... NAV2004 e NAV2005 facevano casino con certi task in windows

E navigo in rete "nudo"??? :o

Questo è tutto in pratica per il momento.

Che ve ne sembra? Sento puzza di re-installazione di Windows, no? :ranting2:

Saluti

Marco